Cetelem – Eric Maby – Art Director

Cetelem

Lead UI / Product design

Détail du projet

Rôle

Lead UI

Objectifs

Unification & Cohérence (Design System) : Créer et déployer un Design System robuste comme "source unique de vérité" pour garantir une cohérence visuelle et technique sur plus de 100 écrans.
Accessibilité & Inclusion (WCAG) : Mettre l'application aux normes d'accessibilité numérique pour garantir une expérience sans friction à tous les profils d'utilisateurs, quelles que soient leurs capacités.
Optimisation des Parcours Critiques : Simplifier et sécuriser les flux transactionnels (consultation de solde, virements, souscription) pour réduire la charge cognitive et le taux d'erreur.
Modernisation de l'Espace Client : Repenser l'ergonomie de l'espace personnel pour favoriser l'autonomie du client et réduire les sollicitations du service client.

Contribution

Analyse de l'existant
Benchmark concurrent
migration de Sketch à Figma
Synchronisation DS web & App, Guidelines,
Animation d'atelier et suivi de projet

Achèvements clés

Lead UI sur la Refonte Mobile : Pilotage de l'interface pour une application utilisée par plus de 2 millions de clients en France.
Architecture du Design System : Conception d'une bibliothèque de composants atomiques sous Figma, facilitant la collaboration entre les équipes design et les développeurs.
Conception de +10 Parcours Utilisateurs : Refonte intégrale de l'onboarding et des tunnels de gestion de crédit, optimisant la conversion et la satisfaction utilisateur (CSAT).
Expertise Accessibilité : Implémentation des standards WCAG, faisant de l'application un modèle de conformité au sein du groupe BNP Paribas.
Collaboration Agile : Intégration étroite avec les équipes Product Owners et Tech pour assurer la faisabilité technique et le respect des deadlines de livraison.

Contexte

De gros écarts se creusent entre les éléments design et dev en raison d’un design system inexistant.

Pour garantire la cohérence globale entre l’application et le web, la mise en place de celui-ci est nécessaire.

Le design system

Création d'un ds pour l'application en cohérence avec l'existant web.
Mise en place de composants responsive utilisant les variables. Mise en place de guidelines spécifiques et animmation d'atelier design.